• Užpildykite Skundų ir atsiliepimų formą internetu
• Prisijunkite prie savo interneto banko paskyros ir atsiųskite mums pranešimą
• Skambinkite +370 5 239 3444*
• Parašykite mums el. laišką adresu [email protected]**
• Atsiųskite mums laišką paprastu paštu adresu Konstitucijos pr. 21A, 03601 Vilnius, Lietuva
• Kreipkitės į bet kurį klientų aptarnavimo centrą
• Vartojimo kredito tarpininko aptarnavimo vietoje

* Telefono skambučiai apmokestinami pagal jūsų ryšio operatoriaus taikomą tarifą. Daugiau informacijos teiraukitės savo ryšio operatoriaus.
** Atsakysime tik į bendro pobūdžio klausimus, kurie nesusiję su asmeniniais jūsų duomenimis, jei kreipsitės interneto puslapyje arba el. paštu [email protected].

Siekiant, kad jūsų pretenzija būtų išnagrinėta kaip galima greičiau ir objektyviau, itin svarbu, kad savo pretenzijoje kuo tiksliau nurodytumėte:

• Kas atsitiko ir kodėl manote, kad Luminor Lizingas UAB netinkamai suteikė paslaugą.
• Jei galite, nurodykite savo reikalavimo pagrindą (sutarties ar įstatymo nuostatą, kuria remiatės).
• Pridėkite, jei turite, dokumentų, kuriais remiatės, kopijas.
• Tiksliai įvardinkite ko reikalaujate iš Luminor Lizingas UAB.
• Nurodykite savo vardą, pavardę ar įmonės pavadinimą, asmens/įmonės kodą, adresą, kontaktus ir būdą, kuriuo Luminor Lizingas UAB turėtų jums pateikti atsakymą.

Atsakymą pateiksime per 15 kalendorinių dienų arba greičiau.

Kiekvieną pretenziją detaliai nagrinėjame ir atsakymą stengiamės pateikti kaip įmanoma greičiau. Sudėtingais atvejais jos nagrinėjimas gali užtrukti – apie tai klientams pranešame asmeniškai.

Mes dirbame, kad rastume tinkamiausią sprendimą jūsų skundui patenkinti.

Jei nesutinkate su gautu atsakymu ar turite papildomos svarbios, bet nepateiktos arba neįvertintos informacijos, siūlome į mus kreiptis pakartotinai. Kitu atveju, per vienerius metus nuo skundo pateikimo mums dienos galite kreiptis į Lietuvos banką dėl kilusio ginčo sprendimo šiais būdais (plačiau Kaip pateikti prašymą dėl ginčo nagrinėjimo?):

• Per elektroninę ginčų nagrinėjimo sistemą Elektroniniai valdžios vartai;
• Jeigu neturite galimybės pateikti prašymo per elektroninę ginčų nagrinėjimo sistemą, prašymą nagrinėti vartojimo ginčą galite pateikti taip: užpildykite Vartotojo kreipimosi formą ir nusiųskite ją Lietuvos banko Teisės ir licencijavimo departamentui el. paštu [email protected] arba paštu adresu Totorių g. 4, 01121 Vilnius.