Klientų padiktuota naujovė: DNB būsto paskolų paraiškos ir mobiliajame banke

DNB bankas pristato dar vieną naujovę klientams – mobiliąją paraišką būsto paskolai gauti. Nuo šiol prisijungus prie mobiliojo banko galima ne tik atlikti pervedimus, pasitikrinti sąskaitos likutį, pasiskolinti, bet ir užpildyti būsto paskolos paraišką.

Dar lapkritį bankas pirmasis savo klientams pasiūlė vartojimo paskolas gauti naudojantis mobiliąja programėle. Šią naujovę klientai įvertino palankiai – daugiau nei trečdalis (37,9 proc.) klientų vartojimo paskolos paraišką pildė mobiliojoje programėlėje. Vidutinė sudarytų sandorių suma siekė 4 300 eurų.
Beveik pusė banko klientų (43,3 proc.) paraišką paskolai gauti pildė interneto banke. Vidutinė sudarytų sandorių suma siekė 3 600 eurų. Mažiausia dalis klientų vartojimo paskolos paraišką pildyti atvyko į banko skyrių (18,8 proc.), o vidutinė sudarytų sandorių suma siekė 5 400 eurų.
„Šiuo metu privačių klientų bankininkystė išgyvena savotišką perversmą – vis daugiau paslaugų keliasi ne tik į internetinę, bet ir į mobiliąją erdvę. Pokyčius diktuoja vartotojų elgsena: mobilieji įrenginiai tampa neatsiejama komunikacijos, laisvalaikio, verslo, o tuo tarpu ir finansų tvarkymo dalimi. Klientų elgsenos tendencijos rodo, kad mažmeninė bankininkystė žingsnis po žingsnio keliasi į mobiliąją erdvę. Tad augantis klientų srautas ir jų poreikiai lemia didėjančią mobiliųjų paslaugų įvairovę“, - sako Evaldas Ruzgys, DNB banko Elektroninių kanalų departamento vadovas.
Atsižvelgiant į vyraujančias tendencijas, kurias atskleidė mobilioje programėlėje pasiūlyta naujovė, ir išmaniųjų klientų poreikius, buvo nuspręsta būsto paskolos paraiškos pildymo galimybę įdiegti ir mobiliajame banke. Gruodžio mėnesio duomenimis, 95,5 proc. bankinių operacijų DNB banko klientai atliko naudodamiesi interneto banku kompiuteryje, 3,9 proc. –mobiliojo banko programėle. Banko skyriuose bankinių operacijų buvo atlikta vos 0,57 proc., dažniausiai juose atlikti tarpbankiniai mokėjimai.
Mobiliajame banke užpildytą būsto paskolos paraišką gavę banko darbuotojai, įvertinę kliento pateiktus duomenis, susisieks su pareiškėju ir pasikvies į asmeninę konsultaciją.