„Smart‑ID“ DUK

„Smart-ID“. Dažniausiai užduodami klausimai

Ką daryti pametus ar kitaip netekus telefono?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

SVARBU! „Luminor“ neturi prieigos ar teisių pašalinti „Smart‑ID“ paskyrą kliento vardu.

Ką daryti, jei pakeičiau išmanųjį įrenginį arba atkūriau gamyklinius parametrus?

Tau reikės sukurti naują „Smart‑ID“ paskyrą. Išsamų atsakymą ir instrukcijas, kaip tai atlikti, rasi čia.

Ką daryti, jei ištryniau „Smart‑ID“ programėlę?

Ištrynus programėlę telefone, reikės iš naujo ją įsidiegti ir susikurti naują „Smart-ID“ paskyrą.
Išsamias instrukcijas kaip tai atlikti rasi čia.

Kaip sukurti naują „Smart‑ID“ paskyrą, pakeitus išmanųjį įrenginį arba atkūrus gamyklinius parametrus?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

Kaip įdiegti „Smart‑ID“ naudojant biometrinių duomenų atpažinimą? Ar toks būdas man tinkamas?

Naujausia informacija apie biometrinių duomenų atpažinimą ir instrukcija kaip įdiegti „Smart‑ID“ pateikiama čia.

Noriu patvirtinti operaciją, bet „Smart‑ID“ pranešimas, prašantis patvirtinti operaciją, telefone nepasirodo. Kodėl? Ką turėčiau daryti?

Išsamų atsakymą ir patarimus, kaip išspręsti šia problemą, galite rasti čia.

Kaip susikurti „Smart‑ID“ paskyrą?

Vaizdo instrukcijos ir paaiškinimai, kaip susikurti „Smart‑ID“, pateikiami čia.

Kaip užtikrinti išmaniojo įrenginio ir „Smart‑ID“ apsaugą?

Išsamų atsakymą ir patarimus, kaip užtikrinti saugumą galite rasti čia.

Ar naudotis „Smart‑ID“ yra saugu?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Pamiršau PIN kodą (-us) – ką turėčiau daryti?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

Kaip pasikeisti „Smart‑ID“ PIN kodus?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

Nebenoriu naudotis „Smart‑ID“ paskyra – kaip galiu ją pašalinti?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

SVARBU! „Luminor“ neturi prieigos ar teisių pašalinti „Smart‑ID“ paskyrą kliento vardu.

Ar galiu „Smart‑ID“ naudotis užsienyje?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Ar galiu turėti keletą „Smart‑ID“ paskyrų keliuose išmaniuosiuose įrenginiuose?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Kiek laiko galiu naudotis savo „Smart‑ID“ paskyra?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Ar verslo klientai gali naudoti „Smart‑ID“ elektroninei bankininkystei?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Turiu sąskaitas SEB ir „Swedbank“ bankuose. Ar norėdamas pasinaudoti „Luminor“ interneto arba mobiliojo banko paslaugomis, privalau turėti skirtingas „Smart‑ID“ paskyras?

Ne. Tam, kad galėtumėte pasinaudoti „Luminor“ interneto arba mobiliuoju banku, nereikia turėti atskirų „Smart‑ID“ paskyrų.

Ar galiu naudotis „Luminor“ ir kitų bankų internetinės bankininkystės paslaugomis, jei mano turimo „Smart‑ID“ paskyros lygis yra „Smart-ID Basic“?

Norint naudoti tą patį „Smart‑ID“ ir naudotis visomis „Luminor“ ir kitų bankų internetinės bankininkystės paslaugomis,„Smart‑ID“ paskyros lygis turi būti – Smart-ID Qualified Electronic Signature („„Smart‑ID“ kvalifikuotas elektroninis parašas“). Daugiau informacijos kaip atnaujinti Smart-ID Basic paskyrą į visiškos prieigos „Smart‑ID“ paskyrą galite rasti čia.

Noriu atsinaujinti „Smart-ID Basic“ paskyros lygį į „Smart-ID Qualified Electronic Signature“ („Smart-ID kvalifikuotas elektroninis parašas“), ko reikia šiam procesui?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Nuo kokio amžiaus galima pradėti naudoti „Smart‑ID“?

„Luminor“ banko padalinyje Smart-ID Basic išduodamas nuo 14 metų.
Smart-ID Qualified Electronic Signature („„Smart‑ID“ kvalifikuotas elektroninis parašas“) galimas nuo 18 metų.

‑

Dėmesio! Saugokite savo prisijungimus. Jeigu pamesite telefoną, galėsite lengvai atkurti savo „Smart‑ID“ paskyrą naudodami biometrinio identifikavimo būdą. Jei ištrinsite turimą „Smart-ID Basic“ paskyrą, galėsite ją atkurti naudodami kodų generatorių, m. parašą ar atvykę į artimiausią klientų konsultavimo centrą.

Klientų konsultavimo centre „Smart‑ID“ paskyros atkūrimas paprastai užtrunka 15 min., tad galite atvykti be išankstinės registracijos. Jeigu nenorite laukti eilėje ir pageidaujate būti aptarnauti iš anksto sutartu laiku, arba norite atlikti kelias operacijas vienu kartu, kviečiame rezervuoti laiką.

Kyla klausimų apie kitus mūsų produktus?

Skaityk DUK